Datenschutzerklärung - Elektra Lindau

I. Einleitung und Zielsetzung

1.1 Rahmen und Zweckbestimmung

Diese Hinweise zum Schutz personenbezogener Daten legen in strukturierter und nachvollziehbarer Weise dar, wie die Elektra-Lindau elektrische Heizsysteme GmbH (nachfolgend auch „Unternehmen“ oder „Verantwortlicher“) Informationen sowie Nutzungsdaten von Personen (im Folgenden „Nutzer“ oder „Sie“) erhebt, verarbeitet, speichert und – soweit erforderlich – an Dritte weiterleitet, sofern diese mit unserem Online-Shop unter elektra-lindau.com interagieren oder diesen nutzen. Maßgebliche Leitlinien sind dabei ein Höchstmaß an Transparenz sowie die konsequente Einhaltung aller einschlägigen gesetzlichen Vorschriften und Datenschutzbestimmungen.

Neben der umfassenden Darstellung der einzelnen Verarbeitungszwecke werden in diesem Dokument ebenfalls die Rechte erläutert, die den Nutzern zustehen, sowie die organisatorischen und technischen Maßnahmen beschrieben, die einen rechtmäßigen, fairen und transparenten Umgang mit personenbezogenen Daten gewährleisten und dauerhaft sicherstellen.

1.2 Verarbeitungszwecke im Überblick

Personenbezogene Daten werden insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, zu den nachfolgend aufgeführten Zwecken verarbeitet:

Bereitstellung und Stabilität des Dienstes: Überwachung und Analyse der Nutzung der Website, um einen dauerhaft stabilen, sicheren und möglichst störungsfreien Betrieb zu gewährleisten.
Kontoführung: Ermöglichung des Zugriffs auf geschützte Bereiche, Speicherung individueller Einstellungen sowie Personalisierung des gesamten Einkaufserlebnisses.
Erfüllung vertraglicher Pflichten: Abwicklung von Kaufverträgen über die angebotenen Produkte und gegebenenfalls damit verbundene Dienstleistungen.
Kommunikation mit Nutzern: Versand von Informationen, Aktualisierungen, Benachrichtigungen sowie Mitteilungen per E-Mail, SMS oder Telefon zu Dienstleistungen oder sicherheitsrelevanten Aspekten.
Informationen, Angebote und Neuigkeiten: Übermittlung von Hinweisen zu neuen Produkten, Dienstleistungen oder Veranstaltungen – vorbehaltlich einer jederzeit widerrufbaren Einwilligung.
Bearbeitung von Supportanfragen: Beantwortung von Fragen, Kommentaren und Beschwerden sowie Bereitstellung von technischem und administrativem Support.
Gezielte Werbung und Remarketing: Anzeige relevanter Werbung sowie Analyse der Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen zur Optimierung von Kampagnen.
Unternehmensumstrukturierungen: Weitergabe von Daten im Rahmen von Fusionen, Übernahmen oder organisatorischen Veränderungen unter strikter Einhaltung gesetzlicher Anforderungen.
Weitere legitime Zwecke: Durchführung von Datenanalysen, Erkennung von Nutzungsmustern sowie kontinuierliche Weiterentwicklung von Dienstleistungen, Sortiment und Marketingstrategien im Einklang mit den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit und Transparenz.

Alle genannten Verarbeitungszwecke erfolgen unter strikter Beachtung der Grundsätze der Datenminimierung, der Zweckbindung sowie begrenzter Speicherfristen, um den Schutz der Privatsphäre der Nutzer bestmöglich und umfassend zu gewährleisten.

II. Terminologie und Begriffserläuterungen

2.1 Auslegungsregeln

Die in diesen Hinweisen verwendeten und großgeschriebenen Begriffe besitzen die nachstehend festgelegte Bedeutung und gelten – sofern sich aus dem jeweiligen Kontext nichts Abweichendes ergibt – sowohl im Singular als auch im Plural in gleicher Weise.

2.2 Operative Begriffsbestimmungen

Für die Auslegung und Anwendung dieser Hinweise gelten die folgenden Definitionen:

Diese Website (oder diese Applikation): die Online-Plattform, über welche Nutzer Produkte erwerben und Dienstleistungen in Anspruch nehmen können, identifiziert durch die Domain elektra-lindau.com.
Inhaber (oder Wir):
Elektra-Lindau elektrische Heizsysteme GmbH, Inhaberin der Marke Elektra Lindau
Sitz: Lagerhausstraße 5, 88131 Lindau (Bodensee), Deutschland
Amtsgericht: Kempten HRB 4725
Rechtlicher Vertreter: Christine Schmiß
Artikel (oder Dienst): sämtliche über die Website angebotenen Produkte sowie damit in Zusammenhang stehende Dienstleistungen.
Nutzer (oder Sie): jede natürliche oder juristische Person, die die Website nutzt oder die angebotenen Artikel und/oder Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
Verbundenes Unternehmen: jede Organisation, die direkt oder indirekt Kontrolle ausübt, kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle steht; „Kontrolle“ bedeutet hierbei den Besitz von mindestens fünfzig Prozent der Anteile.
Nutzerkonto: das vom Nutzer eingerichtete Konto zur Nutzung spezifischer Funktionen des Dienstes.
Dienst: die Gesamtheit aller Funktionen, Inhalte und Leistungen, die über die Website bereitgestellt werden.
Land: Deutschland.
Auftragsverarbeiter (Dienstleister): externe Dritte, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeiten.
Dienste Dritter im Bereich sozialer Medien: externe Plattformen, die eine Anmeldung oder den Zugriff auf den Dienst ermöglichen können.
Personenbezogene Daten: sämtliche Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen, einschließlich Kontakt-, Identifikations- und Standortdaten.
Personenbeziehbare Identifikationsdaten: Daten, die eine direkte Identifizierung, Kontaktaufnahme oder Lokalisierung einer Person ermöglichen.
Cookies: kleine Textdateien, die auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden, um die Nutzung der Website nachzuverfolgen (siehe Abschnitt „3.3 Tracking-Technologien und Cookies“).
Verantwortlicher: die Elektra-Lindau elektrische Heizsysteme GmbH, die über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung entscheidet.
Endgerät: jedes Gerät, das zum Zugriff auf den Dienst verwendet wird, wie beispielsweise Computer, Smartphones oder Tablets.
Nutzungsdaten: automatisch erhobene Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Zugriffszeitpunkte, Sitzungsdauer sowie weitere technische und diagnostische Informationen.

III. Datenerhebung und Verarbeitung

3.1 Arten personenbezogener Daten

Die Elektra-Lindau elektrische Heizsysteme GmbH kann insbesondere die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:

Vor- und Nachname,
E-Mail-Adresse,
Telefonnummer,
vollständige Anschrift (Straße, Stadt, Bundesland, Postleitzahl).

Im Rahmen von Zahlungen per Banküberweisung können zur ordnungsgemäßen Abwicklung der Transaktion sowie zur Identitätsprüfung zusätzliche Informationen (z. B. Geburtsdatum, Ausweisdokumente oder Kontoauszüge) angefordert werden, wobei dies stets im Einklang mit anerkannten Sicherheitsstandards im Zahlungsverkehr erfolgt.

3.2 Nutzungsdaten und Erfassungsmechanismen

Bei der Nutzung des Dienstes werden automatisch verschiedene Nutzungsdaten erhoben und protokolliert, darunter unter anderem:

IP-Adresse sowie eindeutige Identifikationsmerkmale,
Browsertyp und -version,
aufgerufene Seiten sowie Dauer der jeweiligen Sitzung,
Datum und Uhrzeit der einzelnen Zugriffe,
weitere diagnostische Daten zu Analyse- und Sicherheitszwecken.

Beim Zugriff über mobile Endgeräte können zusätzlich technische Informationen wie Gerätemodell, Geräte-ID oder Betriebssystem erfasst werden, um die Benutzerfreundlichkeit und Kompatibilität des Dienstes kontinuierlich zu verbessern.

3.3 Technologien zum Tracking und Cookies

Zur Verbesserung des Nutzererlebnisses sowie zur Analyse des Datenverkehrs verwendet der Dienst Cookies und vergleichbare Technologien (einschließlich Beacons, Tags und Skripte). Dabei kommen insbesondere folgende Kategorien zum Einsatz:

Notwendige/essenzielle Cookies: gewährleisten die grundlegende Funktionsfähigkeit der Website und schützen vor missbräuchlicher Nutzung.
Cookies zur Einwilligungsdokumentation: speichern die vom Nutzer gewählten Einstellungen im Hinblick auf Cookie-Präferenzen.
Funktions-Cookies: ermöglichen die Speicherung von Einstellungen wie Sprache oder Login-Status zur Personalisierung der Nutzung.
Analyse-/Leistungs-Cookies: erfassen Daten zur Nutzung der Website, um deren Leistung zu messen und kontinuierlich zu optimieren.
Targeting-/Werbe-Cookies: dienen dazu, Nutzungsgewohnheiten zu analysieren und darauf basierend relevante Werbung – auch über Drittanbieter – auszuspielen.

Cookies können sowohl temporär (Sitzungs-Cookies) als auch dauerhaft (persistente Cookies) gespeichert werden. Weiterführende Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

IV. Weitergabe, Übermittlung und Speicherung

4.1 Formen der Datenweitergabe

Personenbezogene Daten können – soweit erforderlich und gesetzlich zulässig – an Dritte übermittelt werden. Dies umfasst insbesondere:

Auftragsverarbeiter (Dienstleister): beispielsweise für Zahlungsabwicklung, Analysezwecke oder Marketingmaßnahmen;
Außergewöhnliche Geschäftsvorgänge: etwa im Falle von Fusionen, Übernahmen oder Umstrukturierungen;
Verbündete Unternehmen und Partner: zur Optimierung interner Abläufe und für zielgerichtete Angebote;
Öffentlich zugängliche Bereiche: dort veröffentlichte Daten können von anderen Nutzern eingesehen werden;
Mit ausdrücklicher Einwilligung: für weitere spezifische Zwecke.

4.2 Speicherfristen und grenzüberschreitende Datenübermittlungen

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies vorsehen. Im Einzelnen gilt:

Vertragliche Verpflichtungen: Speicherung bis zur vollständigen Vertragserfüllung,
Berechtigte Interessen: Speicherung solange diese bestehen und verhältnismäßig sind,
Einwilligung: Verarbeitung bis zum Widerruf.

Nutzungsdaten werden in der Regel für einen kürzeren Zeitraum gespeichert und anschließend sicher gelöscht. Bei Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums werden geeignete Schutzmaßnahmen getroffen, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

4.3 Offenlegung aufgrund rechtlicher Verpflichtungen

Eine Offenlegung personenbezogener Daten kann insbesondere erfolgen:

im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen oder behördlicher Anordnungen,
zur Wahrung berechtigter Interessen des Unternehmens,
zur Verhinderung von Missbrauch oder zur Gewährleistung der Sicherheit der Nutzer.

Trotz umfassender Sicherheitsmaßnahmen kann ein absoluter Schutz vor unbefugtem Zugriff nicht gewährleistet werden.

V. Zusammenarbeit mit Dritten und Zahlungssystemen

5.1 Verarbeitungen durch externe Stellen

Neben der eigenen Datenverarbeitung können auch externe Dienstleister personenbezogene Daten verarbeiten, soweit dies für die Bereitstellung bestimmter Leistungen erforderlich ist. Diese verpflichten sich zur Einhaltung vergleichbarer Datenschutzstandards.

5.2 Nutzung zu Identifikations- und Remarketing-Zwecken

Personenbezogene Daten werden genutzt, um das Nutzererlebnis zu personalisieren, Bestellungen abzuwickeln und relevante Werbung bereitzustellen. Remarketing-Technologien ermöglichen es, Nutzern auch nach Verlassen der Website passende Inhalte anzuzeigen.

Auf mobilen Geräten kann personalisierte Werbung deaktiviert werden. In bestimmten Fällen können pseudonymisierte Daten an Drittanbieter übermittelt werden.

Beispielsweise kann „Google Ads Remarketing“ eingesetzt werden, um Nutzerverhalten mit dem Google-Werbenetzwerk zu verknüpfen.

5.3 Zahlungsmethoden und Sicherheitsmaßnahmen

Zur Abwicklung von Zahlungen werden externe Zahlungsdienstleister eingesetzt, die hohe Sicherheitsstandards erfüllen. Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen und nicht dauerhaft gespeichert.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt.

VI. Datenschutz und Sicherheiten im Sinne der DSGVO

6.1 Rechtliche Grundlagen der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage der DSGVO, insbesondere auf Basis von Einwilligung, Vertragserfüllung, gesetzlichen Verpflichtungen und berechtigten Interessen.

6.2 Rechte der Nutzer und deren Ausübung

Nutzer haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch sowie Datenübertragbarkeit und können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung dieser Rechte kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.

6.3 Schutzmaßnahmen und Transparenzanforderungen

Es werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

VII. Kontaktinformationen

7.1 Kontaktwege

Für Anfragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren.

7.2 Unternehmensangaben

Elektra-Lindau elektrische Heizsysteme GmbH
Lagerhausstraße 5
88131 Lindau (Bodensee), Deutschland
Amtsgericht: Kempten HRB 4725
Rechtlicher Vertreter: Christine Schmiß
E-Mail: [email protected]
Telefon: +4917614119365
Kontaktformular: Kontakt
Öffnungszeiten: Wir sind von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr geöffnet

VIII. Aktualisierungen und Revisionen

8.1 Anfragen zur Aktualisierung oder Berichtigung

Anfragen zur Aktualisierung personenbezogener Daten können per E-Mail gestellt werden.

8.2 Löschung oder Deaktivierung personenbezogener Daten

Nutzer können die Löschung ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8.3 Zukünftige Anpassungen

Änderungen dieser Datenschutzhinweise werden auf der Website veröffentlicht.

IX. Zusammenfassung der Kerninformationen

9.1 Nutzerorientierte Übersicht

Zusammenfassend erläutern diese Hinweise:

die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten,
die Zwecke der Datenverarbeitung,
die Weitergabe von Daten an Dritte,
die Rechte der Nutzer nach DSGVO,
die eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen,
sowie die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten.

Letzte Aktualisierung: Mai 2026