I. Grundlagen und rechtlicher Rahmen
Diese Website (oder diese Applikation)
Die Online-Plattform, über die Nutzer Artikel und Dienste erwerben können, erreichbar unter www.elektra-lindau.com.
Inhaber (oder Wir)
Elektra-Lindau elektrische Heizsysteme GmbH, Inhaberin der Marke Elektra Lindau
Lagerhausstraße 5, 88131 Lindau (Bodensee), Deutschland
Amtsgericht: Kempten HRB 4725
Rechtlicher Vertreter: Christine Schmiß
Artikel (oder Dienst)
Die über die Website angebotenen Waren sowie damit verbundene Leistungen, wie auf den jeweiligen Informationsseiten beschrieben.
Nutzer (oder Sie)
Die natürliche oder juristische Person, die die Website nutzt und die angebotenen Artikel und/oder Dienste in Anspruch nimmt.
II. Bestellablauf und Lieferfristen
2.1 Annahmeschluss für Bestellungen
Gehen Bestellungen bis 16:00 Uhr (CET) ein, erfolgt die Bearbeitung in der Regel noch am selben Werktag. Später eingehende Aufträge werden am darauffolgenden Werktag weiter verarbeitet und entsprechend eingeplant.
2.2 Bearbeitungszeit und Zustellung
Die interne Bearbeitung dauert typischerweise 2–3 Werktage, anschließend erfolgt die Lieferung innerhalb von ca. 3 Werktagen. Damit ergibt sich insgesamt ein voraussichtlicher Gesamtzeitraum von 5–6 Werktagen bis zur finalen Zustellung der Bestellung.
III. Betriebs- und Servicezeiten
Unsere Logistik arbeitet an Werktagen (Montag bis Freitag) zwischen 10:00–17:00 Uhr; gesetzliche Feiertage sind hiervon ausdrücklich ausgenommen und werden nicht als Arbeitstage berücksichtigt.
IV. Zusatzleistungen
4.1 Kostenlose WEEE-Rücknahme
Wir bieten die kostenfreie Rücknahme und umweltgerechte Entsorgung von Altgeräten mit Batterie gemäß den geltenden WEEE-Vorgaben an. Bitte geben Sie Ihren Wunsch nach Rücknahme bereits direkt im Rahmen der Bestellung an, damit dieser entsprechend berücksichtigt werden kann.
V. Versandbedingungen und Sendungsverfolgung
5.1 Standardversand
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos; es fallen keinerlei zusätzlichen Versandgebühren oder Bearbeitungskosten an.
5.2 Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Sendung an den jeweiligen Transportdienstleister erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code, der innerhalb von 24 Stunden aktiviert wird und anschließend die Echtzeit-Statusabfrage Ihrer Sendung ermöglicht.
VI. Wareneingang und Prüfung
Bitte kontrollieren Sie unmittelbar bei Zustellung die Unversehrtheit der Verpackung besonders sorgfältig. Bei erkennbaren Beschädigungen oder Abweichungen gilt:
- Vermerken Sie einen entsprechenden Vorbehalt („unter Vorbehalt angenommen“) direkt auf dem Beleg des Zustellers;
- Informieren Sie uns anschließend umgehend, damit wir die weitere Abwicklung wie Ersatzlieferung oder Reparatur koordinieren können.
VII. Internationale Lieferungen und Abgaben
Derzeit erfolgt der Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für mögliche Auslandslieferungen kontaktieren Sie uns bitte vorab. Sollte eine internationale Sendung im Einzelfall erfolgen, tragen Kunden sämtliche anfallenden Zölle, Steuern sowie weiteren Gebühren eigenständig.
VIII. Kurzübersicht
- Bestellzeit: Bis 16:00 Uhr einreichen, damit die Bearbeitung noch am selben Werktag beginnen kann.
- Zeitrahmen: 2–3 Tage Bearbeitung + ca. 3 Tage Zustellung (insgesamt 5–6 Werktage Gesamtzeit).
- Servicefenster: Mo–Fr 10:00–17:00 Uhr (gesetzliche Feiertage ausgenommen).
- Versandkosten: Innerhalb Deutschlands grundsätzlich kostenlos.
- Tracking: E-Mail mit Sendungsnummer innerhalb von 24 Stunden nach Übergabe.
- Wareneingang: Verpackung beim Empfang prüfen und eventuelle Schäden sofort melden.
- International: Nur auf vorherige Anfrage möglich; etwaige Abgaben trägt der Kunde selbst.
- WEEE: Kostenlose Rücknahme von Altgeräten auf ausdrücklichen Wunsch.
- Öffnungszeiten: Wir sind von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr geöffnet.